PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Puedes comprar sin crear una cuenta. Sin embargo, si se registra con nosotros, disfrutarás de los siguientes beneficios:
- Seguimiento de sus pedidos y revisión de compras anteriores
- Solicita un cambio o devolución directamente desde tu cuenta
- Agrega piezas que te encantan o que te perdiste a tu lista de deseos
- Guarde su dirección y los detalles de su tarjeta para que pueda comprar aún más rápido en el futuro
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, solicite un enlace para restablecerla o siga las instrucciones de "Contraseña olvidada" en la página "Iniciar sesión".
¿Cómo sé mi talla?
En la página de cada producto hay guías de tallas con recomendaciones generales para ayudarlo a determinar la mejor para usted.
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nosotros.
¿Qué opciones de embalaje tienen?
Embalaje exclusivo DH
Su pedido se colocará en una de nuestras exclusivas cajas naranjas y se atará lujosamente con una cinta. Todas nuestras cajas de firma tienen certificación FSC y son totalmente reciclables.
¿Dónde se fabrican los productos Diana Herrera?
Los productos Diana Herrera se elaboran con materiales, diseño y mano de obra de la más alta calidad. La totalidad de los productos DH se fabrican en Cali, Colombia.
En concordancia con nuestra misión de compra responsable, buscamos constantemente materiales y procesos de fabricación más sostenibles para elaborar productos que tengan un menor impacto en el medioambiente, sin dejar de lado nuestro compromiso con una fabricación y calidad superiores.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Tiene 15 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar un artículo, devolverlo por saldo a favor en la tienda o una tarjeta de regalo.
Ver política de devoluciones
¿Puedo modificar o cancelar un artículo de mi pedido?
Dependiendo del estado de su pedido, es posible cancelar un artículo o cambiarlo a un tamaño diferente. Tenga en cuenta que no podemos combinar o agregar un artículo a un pedido existente.
Si necesita realizar alguna modificación en su compra, llame a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y veremos qué podemos hacer.